Mit Version 1.1.0 kommt ein FAQ-Modul: OpenCulturas - Frequently Asked Questions. Dieses ist nicht automatisch aktiv, um das System schlank zu halten, wenn diese Funktion nicht benötigt wird.
Berechtigungen
- Modul aktivieren: OC Admin oder höher
- FAQ-Seite erstellen: OC Admin oder höher
- FAQ-Kategorien anlegen: OC Admin oder höher
- FAQ-Inhalte erstellen: mindestens OC Admin, eventuell sind andere Berechtigungen in eurem System eingestellt.
Kategorien anlegen
Für eine übersichtliche Struktur und Sortierung der FAQ empfehlen wir, spätestens ab der 7. Frage/Antwort Kategorien anzulegen:
- Menü Struktur > Taxonomie > FAQ, Button "Begriffe auflisten" (URL-Pfad: /admin/structure/taxonomy/manage/faq_category/overview)
- Button "Begriff hinzufügen"
- Name eintragen (das genügt schon)
- Speichern
Auf der Übersichtsseite der FAQ-Kategorien kann durch Ziehen mit der Maus (drag & drop) die Reihenfolge geändert werden.
Optionen
Zu jeder Kategorie ("Begriff") wird automatisch eine Zielseite erstellt. Auf dieser Seite werden dann automatisch alle FAQ aufgelistet, die dieser Kategorie zugeordnet wurden. Es besteht die Möglichkeit, diese Seite ansprechend zu gestalten:
- Hauptbild: Headerbild für diese Seite
- Beschreibung: Allgemeiner Einleitungstext für diese Seite, z. B. Erläuterung der Kategorie
FAQ-Inhalte erstellen
Für den nächsten Schritt ist es hilfreich, wenn schon 1-3 Inhalte, optimalerweise für mehrere Kategorien angelegt wurden. Andernfalls seht ihr nur, dass ihr nichts seht.
- Menü Inhalt > Inhalt hinzufügen > FAQ (URL-Pfad: /node/add/faq)
- FAQ-Kategorie wählen
- Frage: Möglichst knapp formulieren - die Frage wird in großer Schrift ausgegeben und funktioniert als Button zum Aufklappen der Antwort
- Detaillierte Frage: Hier kann die Frage elaboriert werden
- Inhalt: Die Antwort. Sie kann beliebig lang ausfallen - ab einer bestimmten Textmenge wird diese in der Übersicht gekürzt und man findet einen Link zur ausführlichen Antwort auf einer separaten Inhaltsseite
- Optional: "Zusammenfassung bearbeiten" klicken, dann kann die kurze Antwort für die Übersichtsseite optimiert eingetragen werden
- Inhaltselemente: Es besteht die Möglichkeit, Medien oder eine Galerie hinzuzufügen, z. B. für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Speichern
Hinweis: Auch für FAQ gibt es einen Moderationsworkflow. Es können Entwürfe gespeichert werden und fertige Texte in den Freigabe-Workflow gegeben werden. Für den nächsten Schritt ist es hilfreich, wenn es schon veröffentlichte FAQ gibt.
Übersichtsseite erstellen
Jetzt haben wir alles am Start, um die FAQ-Einstiegsseite anzulegen:
- Menü Inhalt > Inhalt hinzufügen > Einfache Seite (URL-Pfad: /node/add/page)
- Titel: "Häufig gestellte Fragen", Untertitel passend für eure Zielgruppe eintragen
- Menüeinstellungen (im rechten Bereich): Menüpunkt erstellen, ggf. Text anpassen; Menü auswählen, in dem der Menülink auftauchen soll; Gewichtung: je höher die Zahl, desto weiter unten steht der Menüpunkt (dieser kann auch in der Menüverwaltung noch "auf Sicht" verschoben werden)
- URL-Alias: /faq (Wichtig - erst dadurch funktioniert der Brotkrumenpfad für die Kategorieseiten. Soll ein anderer Pfad verwendet werden, muss dieser administrativ geändert werden)
- Inhaltselement "Ansicht" hinzufügen: FAQ > Alle - gruppiert nach FAQ-Kategorie. Hiermit kommt die ganze Magie.
- Speichern.
Optionen
- Zusammenfassung: Teasertext für den Teaser zu dieser Seite
- Hauptbild: Headerbild für diese Seite, fungiert auch als Teaserbild
- Textkörper: Einleitungstext für diese Seite
